我们大部分人都想知道我们的钱去向何处以及我们是怎样花掉的。另一些人则认为不用去找那些麻烦不如坦率的接受，去挑战那些大型服务提供商和公用事业机构根本没有意义，对于服务（包括天然气、电力等）的价格是相当公平的，即使我们能找到更便宜的价格那也要花费不小的周折。如果你确实想一探究竟，你会发现你无法做出直接的比较：每种方法和方式在付费方面都有很多的差异，最后你会发现你是在尝试拿苹果和梨做比较，那些曾经试图改变他们汽车保险公司的人们肯定都深有体会。
从表面上看，让一些必需服务（如电力、天然气和水的供给）变得智能化是非常有意义的。我们每个人都有义务减少使用基于化石燃料的消费服务来抵御全球变暖效应。一个政策被很多国家政府所支持—包括英国政府—就是坚持所有公用事业机构将它们提供给用户的老师模拟仪表替换为智能（数字）仪表。在2020年之前英国会为每户家庭配备智能仪表，对于用户的天然气、电力和水的使用采用数字化测量然后反馈给公用事业部门。
当然这不仅仅是简单的自动化抄表，需要工程师下车然后从每户的模拟仪表下载使用信息。这是20世纪普遍的做法同时也是制约21世纪技术发展的问题，这明显不够智能化，尽管可以通过手持接收器站在仪表旁边无线“读取”数据。真正称得上智能仪表的应该是能够为管理部门实时（或近实时）提供使用信息，对于那些对电力要求严格的方面，它还能够提供电力服务质量甚至是否供应失败等信息。
就目前这种形式而言，智能测量并没有给用户带来太多的好处，可能只是不需要在使用费用收据了。现在的终端设备还不是足够的智能，不能够提供给我们更多有用的信息。如果那你使用一个所谓的“智能仪表”，当你打开灯或者一台设备的启动和关闭，相应的我们会在智能仪表上看到功率的上升、水流或者天然气使用量增加或者减少，这种技术目前还几乎没有。
现在完全是依赖个人习惯——当你在一个黑暗寒冷的晚上回到家后你真的需要额外的一杯热茶吗？每个电热壶的打开都意味着给供电站增加了负担，数量急剧增加那么就可能产生电压浪涌现象，可能会损坏照明系统，因此英国公用服务部门小心翼翼的在保证不出现危险的情况下提供足够的电力。
用户都期望他们的账单费用更低，当然这也是政府部门和能源公司思考的问题。英国政府部门估计用户有一定能力管理他们对于必需服务的消费行为，仅从能源消耗来看就可以节省2-3%的花费。例如建议用户采用更便宜的能源，这样估计还是很乐观的。但是具有讽刺意味的是测量仪表还没有统一的标准，不能够适配不同的能源供应商。
电子公司正在搭建智能电网，随着测量仪表被接入到智能电网中它们也将逐渐的被完善。从表面上看智能电网的目的是实现负载均衡（优化供给侧和需求侧），降低能源损耗，提升电网可靠性以及整合更多可再生能源，同样能源公司可以更加高效的用户提供服务，采用不同时段阶梯电价，当用户不在高峰时期用电时他们花费的则更少。当然最后要强调的是这些主要还是靠用户改变习惯，公共事业部门可以实行激励措施，但是还需要用户认可这些新的政策。
当然有一些人对于智能仪表的概念有些不放心，有些人认为用户终端设备可能会存在较高的辐射效应，还有些人认为智能仪表能够获取用户的能源使用信息并传递出去这样可能会侵犯用户的隐私，或者说用户的能源使用会被控制，举个例子当智能仪表检测到用户的智能冰箱或者冰柜不活动时它可能会将这些设备关掉，而用户整好在外面工作。为电网节约电力，为用户节省花销，这样的目的看似很好但是问题重重。
智能仪表的实现并且接入智能技术如智能电网，这的确给公用事业服务部门带来了很大方便，但是却限制了用户的诉求，所以怎么才能够考虑各方权益？怎样做才能够改变这种现状？怎样才能够让用户获得实实在在的好处而不是约束用户的习惯？只有用户和公用事业服务部门协同努力才能让一项技术取得成功，很明显最能够让用户受益的无非就是软件的接口和软件的功能了。
除此之外，是不是也需要对硬件做出一定的修改？工程师要怎样做才能改变用户的习惯呢？能够可靠的储存多余电力无论对用户还是对公共事业服务部门都是有非常重大意义的。这仍是目前系统解决方案中缺少的一方面，因此工程师们：开动你们的脑筋。如果你能够想出储存多余电力的解决方案，那么你以后的日子会充满快乐。